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Así protegemos tu información en freepicks

En freepicks tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia. Esta página explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponibles para tiSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre la información que tenemos de ti —acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO)— escríbenos directamente. Nuestro equipo en español revisa cada solicitud y te responde con los pasos concretos para resolver tu caso. También puedes consultar el estado de tu solicitud por el mismo canal donde la enviaste.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO a nuestro correo de privacidad. Incluye una copia de tu identificación oficial y describe con claridad qué derecho deseas ejercer.

Chat desde el celular

Abre el chat de soporte directamente desde tu celular dentro de la aplicación o el navegador. Un agente en español atiende tu consulta sobre privacidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', localiza el apartado de privacidad y envía tu solicitud. Recibirás un número de folio para darle seguimiento.

MANEJO RESPONSABLE

Cómo cuidamos y gestionamos tus datos

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, y la sesión desde tu celular cierra automáticamente si detectamos inactividad prolongada. Los datos relacionados con tus pagos —incluidos depósitos con SPEI y cobros en OXXO— se almacenan en servidores con acceso restringido. Solo el personal con funciones específicas puede consultar información sensible, y cada acceso queda registrado.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña y, en dispositivos nuevos, por un código de verificación enviado a tu celular. No compartimos credenciales con terceros.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Cuando cierras la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación dentro de los plazos legales correspondientes.

Transferencia a terceros

Solo compartimos datos con proveedores de pago como las redes de SPEI, OXXO y CoDi, y únicamente la información necesaria para procesar la transacción. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios.

Lo que más se pregunta sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al canal de privacidad y te respondemos en español.

Al registrarte recopilamos nombre, correo, número de celular y documento de identidad. Estos datos se usan para verificar tu cuenta y procesar retiros o depósitos con SPEI, OXXO o CoDi.

Sí. Envía una solicitud de cancelación al correo de privacidad con copia de tu identificación. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la LFPDPPP y te notificamos el resultado.

Solo guardamos la referencia y la fecha de cada transacción para el historial de tu billetera. No almacenamos números de cuenta completos ni datos que permitan iniciar transferencias sin tu autorización.

Compartimos solo los datos indispensables con las redes de pago (SPEI, OXXO, CoDi) para completar tus transacciones. No cedemos información a anunciantes ni a plataformas externas con otros fines.

Ejerciendo tu derecho de acceso: escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario en 'Mi cuenta'. Te enviamos un resumen de la información registrada en un plazo razonable conforme a la ley.

Sí, el aviso aplica a todas las cuentas activas en México. El acceso a la plataforma y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.